空调本来就是半成品，售后服务格外重要

　网络购物以其便捷和价格优势深受消费者的欢迎，近年来大宗电器也在网络销售中走红，不过，用户在网上购买空调绝不能像买书那么简单，因为空调不仅涉及到安装问题，而且在今后的使用中还有售后维修等一系问题，所以，网购空调不止是看谁家的便宜。

　　福建的陈先生在某网上商城买了空调，付款后对方一直不送货，无奈之下他只好找车把空调拉了回来，并向厂家报装。因无法提供购机发票，且听说是网上买的，安装员转身就要离开，理由是网购空调很难核实是否为正品，且该网站与厂家没有任何合作，不是指定经销商。

　　而当陈先生要求网站提供安装服务时，其却声称只负责卖空调，安装和维修是厂家的事，与他们无关。因为双方都拒绝提供安装服务，陈先生只好又花钱请人把空调装好。现在他最担的是空调坏了怎么办，难道又得掏钱来修？如果真是这样，实在是亏大了！
　　售后服务缺乏是网络购物最被用户诟病的地方之一。与实体店相比，网购具有不透明性，用户能否买到正品往往要靠商家的良心，而就算是正品，部分网商为获取价格优势，可能采购清仓机或者返修机。另外，因担心厂家以扰乱市场价格为名来处罚，网商从厂家的经销商处采购时，常被要求撕毁机身条码，以避免厂家从条码上追踪到经销商名称，而撕毁机身条码后，厂家常会以追踪不到产品信息为由拒保，再加上部分网站销售时不开发票，用户网购空调想享受三包服务难度之大可想而知。
　　因空调售后服务极为重要，消费者网购空调时，一定要与网站确认售后服务事宜，并要求其出具正规购机发票，建议用户最好找厂家指定的网上商城购买，这样服务会更有保障。

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