今年6月下旬，记者家里的TCL分体式空调室内挂机往下漏水，无法使用，便拨通了这家空调的售后服务电话，接电话的同志说：“空调小修约45元,中修约70元，大修约100元。”第二天晚上服务人员来了，他们看了一下空调便说：“你的空调已过了保修期。修可以，你这空调可是大问题,修好要付费100元。”记者还以为空调真有什么大问题,当时就给了他100元。可拿到钱后维修人员只把室外的排水管动了一下，空调就好了。记者当时就问：你们就动了一下，收费是不是太高了？这位维修人员说就是100元。后来记者向他们总部打电话反映这一问题。次日西安服务部的同志来电话询问，记者向他们说明情况后，维修部的一位男同志却说：“动了一下就好了，说明我们的维修技术好,收100元是应该的！”记者不由得想起了刚买这部空调时的烦心事：他们的售后服务人员在初装这部空调时，就违规操作，致使空调出现不制冷等问题，后经多次修理才正常。

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