空调安装公司的“黑”幕

空调厂商为拉动销售，频频推出各种免费增值服务吸引消费者的眼球，如免费送货、免费安装、免费清洗等。有不少消费者爆料称，被免费安装“黑”了一把。

市民王小姐向信息时报记者报料称，他购买了一台LG柜机空调，仅安装费用就交了825元。对于零零种种近千元的安装费，王小姐生很是不解。安装方案提出要13米的延长管，厂家只负责4米，其余以每米80元的价格另外加了9米，仅这一项就720元。他表示，安装人员又以“延长管太长影响制冷效果”为由另加了雪种，收费80元、又安装支架60元、电器插头15元……阳先生质疑：“为什么刚买的新机就要再加雪种，插头之内的也要另外买单”？

对此，信息时报记者从国美、苏宁售后部门了解到，一般情况下，空调的免费安装仅限于“标配”，即厂家出厂时配备的连接管(一般是3~5米)，超出部分需要用户支付费用。对于混泥土墙打孔、锯防盗网、提供异形支架均属于“额外代客服务项目”，费用也应由用户承担。

随后记者咨询了相关空调厂家售后部门，各厂家均表示收费早已是不成文的“行规”。至于收费标准，都是各品牌参照市场行情自定的。普遍行情是:每增加一米连接管，挂机加收70元，柜机加收120元，混泥土墙打孔收费30元，异形支架价格与用户商量而定。

空调厂商的“行规”到底合不合理，市消协负责人表示，国家并没有明文规定空调安装零配件是否可以收费，但若是明码标价，且按安装前双方协商的价格收费，就属于合理收费。

支招：厂商虽有告知义务，但消费者在选购时最好提前参考自家户型情况，若需厂家增加材料或是有安装难度，就应该多咨询几个品牌，通过价格比较，做到心中有数。对于空调安装时产生的费用，消费者应要求厂家出具收款凭据，避免日后出现纠纷而没有证据。