维修空调花去大量的精力，打了上百个电话
时间：2010/8/16 13:24:29 点击次数：
付云则为维修空调花去大量的精力，长长的电话单上显示她给美的售后服务打了上百个的电话。
为了集士港的新居，付云去年底花了5万元买了两套美的中央空调。一套安装在楼上，一套安装在楼下。其间房子一直在装修，装修公司告知付云，楼上空调漏水，楼下空调不能运转。付云赶紧找经销商和美的售后服务，解决了两个问题。今年5月空调完全装好，进行了调试，当时运转正常。
但用了没几天，问题出现了，空调不制冷了。在付云给美的售后服务和经销商打了几十个电话，等待一周时间后，终于有人上门进行了检查，检查结果是空调氟利昂泄漏。维修人员修复了这个问题，但空调依然不制冷，原来，空调的压缩机坏了。
“又等了一周，美的售后服务才派人换上了新的压缩机，本以为终于能正常用了，但麻烦并没结束。”付云说，6月中旬她们一家搬进新居，到7月下旬空调又不制冷了。确认空调压缩机又现“罢工”问题后，8月1日，付云再次拨打了美的售后400服务热线。
“8月初最热了，没有空调，家里老人小孩都热坏了，老公身上痱子都长出来了。”付云很气愤，因为报修后，美的售后服务却迟迟不派人上门进行维修。实在着急了，付云一天打了几十个电话给他们，“5日说6日来，6日没来又说7日来，7日也没来。”万般无奈，付云“威胁”对方要找媒体曝光，8月8日，美的售后服务终于派维修人员到付云家更换了空调压缩机。
让她困惑的是，“空调出厂前难道没有质检嘛？怎么消费者反而成了质检员？”不但产品质量存在问题，为了修空调，付云粗估算至少打了上百个电话。这样的售后服务让付云“寒心”。付云说，在多次拨打美的售后400服务热线时，付云询问过美的售后维修办公室地址，对方却告知，没有地址可以提供，只能提供电话。“最后连电话都不提供，这样的服务何谈‘品质’两字。”现在付云把维修记录保存下来，希望将来再出问题时能作为一个凭证。
为了集士港的新居，付云去年底花了5万元买了两套美的中央空调。一套安装在楼上，一套安装在楼下。其间房子一直在装修，装修公司告知付云，楼上空调漏水，楼下空调不能运转。付云赶紧找经销商和美的售后服务，解决了两个问题。今年5月空调完全装好，进行了调试，当时运转正常。
但用了没几天，问题出现了，空调不制冷了。在付云给美的售后服务和经销商打了几十个电话，等待一周时间后，终于有人上门进行了检查，检查结果是空调氟利昂泄漏。维修人员修复了这个问题，但空调依然不制冷，原来，空调的压缩机坏了。
“又等了一周，美的售后服务才派人换上了新的压缩机，本以为终于能正常用了，但麻烦并没结束。”付云说，6月中旬她们一家搬进新居，到7月下旬空调又不制冷了。确认空调压缩机又现“罢工”问题后，8月1日，付云再次拨打了美的售后400服务热线。
“8月初最热了，没有空调，家里老人小孩都热坏了，老公身上痱子都长出来了。”付云很气愤，因为报修后，美的售后服务却迟迟不派人上门进行维修。实在着急了，付云一天打了几十个电话给他们，“5日说6日来，6日没来又说7日来，7日也没来。”万般无奈，付云“威胁”对方要找媒体曝光，8月8日，美的售后服务终于派维修人员到付云家更换了空调压缩机。
让她困惑的是，“空调出厂前难道没有质检嘛？怎么消费者反而成了质检员？”不但产品质量存在问题，为了修空调，付云粗估算至少打了上百个电话。这样的售后服务让付云“寒心”。付云说，在多次拨打美的售后400服务热线时，付云询问过美的售后维修办公室地址，对方却告知，没有地址可以提供，只能提供电话。“最后连电话都不提供，这样的服务何谈‘品质’两字。”现在付云把维修记录保存下来，希望将来再出问题时能作为一个凭证。
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