用眼瞧瞧就可判断是人为损坏？
时间：2010/9/4 20:28:31 点击次数：
用眼瞧瞧就可判断是人为损坏？
人为损坏是众多厂商在处理用户机器故障时常用的招数，类似的情况在格力空调售后中也存在。
重庆的涂先生反映说，他的格力空调质保期内遥控器出现故障，维修员只是看了几眼就说是人为损坏，要交120元更换。涂先生质疑其判断是否合理，因为产品是不是人为损坏，怎么说也应该拿一份检测报告吧，不能光凭眼睛看看嘴巴说说就行，这样很难让人信服。投诉原文：格力空调没过保修期要收钱
至于人为损坏判断的依据，段先生解释说：如果遥控器出同屏裂、电池漏液等问题，肯定是人为损坏，如果是其它故障，则要视情况而定，保修期内，不该收费的格力肯定不会收。
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